A consultoria consiste em realizar o estudo do problema do negócio (ou do novo negócio) do cliente através dos seus processos e propor uma forma de aprimorá-los através de uma melhor coordenação dos recursos envolvidos.

Enquanto a automação consiste na implementação do processo de negócio identificado como um fluxo de trabalho que permeia as áreas do cliente, seus sistemas, fornecedores e até clientes. A proposta da automação é de viabilizar operacionalmente, e com o menor impacto possível, a realização das atividades do processo de negócio.